コロナ下で売上を10割に戻した企業が
行っていること

体験価値を提供している

商品やサービスを届けるのではなく
体験価値を届ける

 

事例：飲食店

飲食店は売上9割でも事業継続できない

代々木上原のイタリアンsioは5月の段階で売上10割に復帰
https://drive.google.com/file/d/18TD3tPhnJEG8syVMjVbxNgQUO39b9RqI/view

いったい何を行ったのか？

Twitterでレシピを公開し

お店の味を「体験させた」

巣ごもり需要を逆手に取り宣伝できた

1,000円のハイクオリティーな弁当を作った

お店の味を「体験させた」

メリット

• sio未利用層の新たな集客
• 1,000円弁当 → 5,000円弁当 → 1人20,000円のディナー

 

店舗運営事業者　現在制作中

オンライン接客

店員の接客を「体験させた」

自社のHPでそのままフェイストゥーフェイスで接客

店員に下記のような首下げ型スタンドを持たせ、お客様にオンラインで店舗の商品を案内

 

 

利便性が高いECショップに

この人から買いたい

は無い

生産者や販売者の顔が見えない

そこで皆さんの出番

 

弊社は13年間アナログ重視の中小企業からお仕事をもらってきました

 

メリット

• 商圏半径2kmから全国に
• 店員の接客能力を活かせる

※将来的には商品のバーコードをお客様のスマホが認識しそのまま決済

 

葬儀社　現在商談中

オンライン葬儀（通夜）

サービスを「体験させた」

葬儀を一方的に配信するオンライン葬儀ではなく、主に通夜ぶるまいで故人への恩を参加者全員に配信

 

メリット

• 遠隔地や足の不自由な方でも参加可
• コロナの影響で県をまたがる必要無し
• コロナ収束後のお別れ会予約獲得

 

宿泊業　現在商談中

オンライン宿泊

宿泊施設を「体験させた」

京都のゲストハウス（1,000円/1人）で始まったサービスを高級旅館向けに企画

お1人様：5,000円＋税

事前に宅配する食材や浴衣・入浴剤の事前決済

メリット

• コロナ下で離れて暮らす親族の接触機会創出
• コロナ収束後の宿泊客予約獲得

 

旅行業　現在提案中

オンライントラベル

海外旅行を「体験させた」

仕事が無くなった現地ガイドにカメラを持たせ、オンライン観光体験

メリット

• コロナ収束後の海外旅行予約獲得
• ガイドの雇用維持

 

銀座クラブ業　商談中断

オンラインクラブ（銀座）

高級クラブを「体験させた」

席に着くホステスの背景はお店と同じ椅子と壁紙
（実際の椅子にはグリーンバックシート）
お酒・おつまみ・香水を事前配送し
「視覚・聴覚」に「嗅覚・味覚・触覚」の五感提供

お1人様：50,000円＋税/1H

ターゲット

企業の接待

メリット

• ホステスは自宅から出店
• 全国からホステス募集可
• セクハラ客からホステスを守れる
• 「これだけの費用を掛けて接待した」をそのまま活かせる
• ホステスを見れば実際のリアル店舗に行きたくなる

 

体験価値を提供している

商品やサービスを届けるのではなく
経験を届けることが重要

皆さんの業種でも「体験価値」を提供できないか？

 

DX（デジタルトランスフォーメーション）は会社が構築

店員や社員は

接客・営業ノウハウをそのまま活かす
アナログの良さを活かす

 

ID：webcamera
pass：Te9236St

 

アプリのストレスから解放！

• Zoom・Meetなどのアプリ不要
• ミーティングアドレスを探す手間が無い
• 自社のHPでそのままオンライン面接（接客）

 

 

 

 

 

弊社がコロナ禍でお客様に体験させた
3つのこと

1,商談は全てオンラインミーティング

お客様にオンラインミーティングを
「体験させた」

 

2,成約率30％→75％に

オンライン営業を「体験させた」

• インサイドセールス（オンライン営業）ならではの活用方法
• 移動時間がカットされることで残業撲滅
• 移動費（交通費・ガソリン代）の経費削減

 

3,離れた社員を一つに繋げる社内放送局

拠点間のコミュニケーションを
「体験させた」

 

テレワークになり社員同士が離れた環境で仕事をし気が付いたこと

離れた拠点間

〇〇事業部は何の仕事をしているのか？

〇〇君は何の仕事をしているのか？

同じ会社の社員同士が見えないことで様々な問題が起こる
その対策として

「部署」や「社員」にご出演いただき
「自分たちの役割」を語っていただき、

部署間の衝突 → 協力や応援

に変えてもらうオンライン社内番組の提供

 

その見本としてリーダー育成の専門家をゲストに招いた

社員が働きやすい環境作り

のオンライン番組を開催しています。

テレワーク上で起る社内コミュニケーション上の問題や社員が働く環境をサポートした

 

セミナー特典

名刺交換いただいた方の中から3社限定で
セミナーでもご案内した「有効キーワード調査」を無料で行っています。

コロナ下で売上を10割に戻した企業は体験価値を提供している

ぜひ弊社もご体験ください。