ビジネスで相手に伝える優先手段は、言語革命以降変化してきました。

手段	一般への普及年
固定電話	1870年
	固定電話→対面→手紙
移動電話	1979年
	移動電話→固定電話→対面→手紙
FAX	1980年
	電話→FAX→対面
電子メール	1985年
	電子メール→電話→FAX→対面
Chat	2000年
	Chat→電子メール→電話→FAX→対面
非対面	2020年
	Chat→電子メール→電話→非対面→対面

※参考
対面：紀元前数千年（10万年前） ※言語革命
手紙：紀元前数千年（10万年前）

皆さんはどの伝達手段を優先的に使っていますか？
BEST3を番号順にお答えください

1.　Chat
2.　電子メール
3.　電話
4.　非対面
5.　対面
6.　手紙

 

※人の習慣により、1・2・3の順序が異なる

 

伝えることの本質は、
相手に伝わること

 

 

メラビアンの法則

1. 言語情報（7%）→　メール
2. 聴覚情報（38％）→　電話
3. 視覚情報（55％）→　対面・非対面

 

なぜ私たちは、伝わりづらいメールを中心に伝えるようになってしまったのでしょうか？

知らず知らずのうちに

早く相手に届くから

相手のタイミングで見てもらえるから

言った言わないの証拠になるから

 

自分の仕事を早く終わらせることが目的なっていた

自分が書いた文章は、相手に伝わるものだと思っていた

文章の最大の難点は、受け手の解釈

 

そのタスクを早く終わらせることが目的